みなさんこんにちは。快眠デザイン研究所の古泉です。
お客様は神様か？
お客様は何様だ？という人もいますが、お客様は神様という考え方は否定はしません。
お客様が神様なら商売は成り立たない
お客様は神様ではありません。
人なのです。
でも、そのお客様が満足してくれたらお金が発生します。
振り返ってみるとお客様が払ってくれたお金で生活させていただいているので、ある意味神様かもしれません。
でも、お客様を喜ばせないと神様には到底届かないです。
神様は魔王にもなる
お客様を満足させないと、お客様は魔王にもなってしまいます。お金を払ってくれることに対して、それ以上に付加価値が戸惑っていないと怒られます。
お客様は元々神様ではなくて、私たちの努力で神様になっているんだと思います。
それにはお客様の想像を超える、サービスや付加価値をコツコツ増やすことによってしかできないと思います。
今日はお客様に対しての独り言でした（笑）